withで通信エラーが出たときの原因と対処法まとめ！

マッチングアプリ「with」を使用中に「通信エラー」や「システムエラー」が表示されてアプリが使えなくなった経験はありませんか？せっかく良い人とマッチングしたのに、メッセージが送れない状況は非常にもどかしいものです。

withは株式会社withが運営する心理学に基づいた性格診断が人気の恋活・婚活マッチングアプリで、累計1,000万人以上の会員数を誇る人気サービスです。しかし、アプリの性質上、通信環境やシステムの問題により、時折エラーが発生することがあります。

本記事では、withで通信エラーが発生する主な原因と、具体的な対処法について詳しく解説します。また、本人確認時の特別な対処法や、通信エラーが起きにくい代替マッチングアプリについても紹介しますので、安定した出会い活動の参考にしてください。

withで通信エラーになる原因

withで通信エラーが発生する原因は主に3つに分類できます。これらの原因を理解することで、適切な対処法を選択できるようになります。

原因①：通信環境・ネットワークの問題

最も多い通信エラーの原因は、ユーザー側の通信環境に起因するものです。withの公式サポートページでも、システムエラーが表示される場合の原因として「通信状況が悪い」「通信速度に制限がかかっている」ことを挙げています。

具体的には、以下のような状況で通信エラーが発生しやすくなります。

• Wi-Fi環境から4G/5Gへの切り替え時の接続不安定
• モバイルデータ通信の容量制限による速度低下
• 地下や建物内など電波の届きにくい場所での使用
• 複数のアプリが同時に通信を行っている状況

Yahoo!知恵袋でも「WiFi環境がないと開けないアプリがあります。Tinder、with、タップルなどのマッチングアプリ類全て、WiFiの無い環境で開くとエラーになってしまいます」という報告があり、通信環境の影響を受けやすいことが実際のユーザー体験からも確認できます。

原因②：アプリケーション自体の不具合

電波状況に問題がないにも関わらず、withアプリでのみ通信エラーが発生する場合は、アプリケーション自体に不具合が生じている可能性があります。この場合、「他のアプリやブラウザでネットを使えているのにwithでだけ『通信エラー』と出てしまう」という症状が現れます。

アプリの不具合による通信エラーは以下のような原因で発生します。

• アプリのバージョンが古い
• アプリのキャッシュデータの蓄積
• iOS/Androidシステムとの互換性問題
• アプリの破損やデータ不整合

実際に、マッチングアプリの専門サイトでは「アプリのバージョンが古い場合ログイン出来ないときがあります」と報告されており、定期的なアップデートの重要性が指摘されています。

原因③：サーバー側のメンテナンスや障害

withの運営側で実施されるシステムメンテナンスや、予期しないサーバー障害も通信エラーの原因となります。このような場合は、個人の端末や通信環境に問題がなくても、アプリが正常に動作しません。

サーバー側の問題による通信エラーの特徴

• 特定の時間帯に多くのユーザーで同時発生
• with公式サイトやSNSでメンテナンス情報が告知される
• 他のマッチングアプリは正常に動作する
• 復旧まで待つ以外に解決方法がない

運営側では「運営がメンテナンス中というのはよくある話です。メンテナンスする時は自分だけではなく他の人もログインできないようになっています」と説明しており、定期的なメンテナンスが実施されていることが分かります。

withで通信エラーが出たときの対処法

通信エラーが発生した際の効果的な対処法を4つの段階に分けて説明します。これらの方法を順番に試すことで、多くの通信エラーを解決できます。

対処法①：本人確認で通信エラーになった時の特別対処法

本人確認時の通信エラーは特別な対応が必要です。withでは「不正なユーザーの登録を防ぐため、身分証をその場で撮影いただく仕組み」を採用しているため、カメラ機能が正常に動作しない場合は本人確認ができません。

本人確認での通信エラー対処手順

1. カメラ許可設定の確認：アプリのカメラアクセス許可が「許可」になっているか確認
2. 撮影環境の改善：明るい場所で撮影し、逆光を避ける
3. Web版withの利用：アプリで撮影できない場合は、Web版（https://with.is/welcome）でインカメラを使用
4. 他端末での撮影：タブレットなど他の端末でログインして本人確認を実行

実際に本人確認でエラーが続く場合、Yahoo!知恵袋では「何度も免許証をアップロードしても写真が不明瞭といわれ、登録することができません」という相談が寄せられており、多くのユーザーが経験する問題であることが分かります。

対処法②：通信環境の改善

通信環境に起因するエラーの場合、以下の手順で改善を図ります。

基本的な通信環境チェック

1. Wi-Fiとモバイルデータの切り替えを試す
2. 電波の強い場所への移動
3. 通信制限がかかっていないか確認
4. 他のアプリを終了してwithに集中

詳細な通信設定確認

• モバイルデータ通信の設定確認
• Wi-Fi接続の再設定
• 機内モードのオン・オフ切り替え
• APN設定の見直し

通信環境の改善については、「ネットワークが不安定な環境下で接続が途切れてエラーになっている可能性があるため、安定したネットワーク環境を確保したのち、再度アプリをご利用ください」という専門的なアドバイスもあります。

対処法③：アプリの再起動・再インストール

アプリ自体の問題が疑われる場合は、以下の手順で対処します。

段階的な対処手順

1. アプリの完全終了と再起動：バックグラウンドからアプリを終了し再起動
2. 端末の再起動：スマートフォン本体を再起動
3. アプリの再インストール：withアプリを削除し、再度インストール

再インストール時の注意点

• Facebookログインの場合：Facebookアプリとブラウザの両方からログアウト
• 電話番号ログインの場合：登録済みの電話番号で再度認証
• AppleIDログインの場合：AppleID認証で再ログイン

withの専門サイトでは「アプリ自体に不具合が起きている可能性が高いので、再インストールをしましょう」と推奨されており、この方法で多くの問題が解決することが期待できます。

対処法④：システム設定のリセットと最適化

上記の方法で解決しない場合は、より詳細なシステム設定の確認が必要です。

iOS端末での対処

• ネットワーク設定のリセット
• iOSのアップデート確認
• ストレージ容量の確保
• セキュリティ設定の確認

Android端末での対処

• アプリの設定リセット
• Google Playストアのキャッシュクリア
• OSのアップデート
• 空きメモリの確保

システム設定については、「アプリがアップデートできない主な原因５つ」として「端末本体の空き容量不足」「iOSのバージョンが最新ではない」「アプリの不具合／バグ」などが専門サイトで解説されており、包括的なアプローチが重要であることが分かります。

通信エラーになりにくいマッチングアプリ

withで頻繁に通信エラーが発生する場合、代替となる安定性の高いマッチングアプリの利用も検討できます。以下のアプリは高い安定性と豊富な機能で知られています。

• Pairs（ペアーズ）
  • 累計会員数2,000万人の国内最大級アプリ
  • 安定したサーバー環境と24時間365日の監視体制
  • 月額料金3,700円～で、withと同等の価格帯
  • 豊富なコミュニティ機能で趣味の合う相手を探せる
• Omiai（オミアイ）
  • 累計会員数1,000万人の婚活向けアプリ
  • 真剣度の高いユーザーが多く、安全対策が充実
  • 無料の身バレ防止機能を提供
  • 月額料金3,900円～でwithより若干高めだが機能充実
• タップル
  • 累計会員数2,000万人の大手アプリ
  • 「おでかけ」機能で24時間以内にデート相手が見つかる
  • 20代中心のユーザー層でカジュアルな出会いに強い
  • 月額料金3,700円～でコストパフォーマンスが良い

これらのアプリは「マッチングアプリおすすめ人気ランキング」で上位にランクインしており、安定性と出会いやすさの両面で評価が高いことが確認されています。特にPairsは「会員数が最多で、料金も有名マッチングアプリであるタップル・with・Omiaiとくらべて最安」と評価されており、withの代替として最適な選択肢といえます。

まとめ

withで通信エラーが発生する主な原因は、通信環境の問題、アプリの不具合、サーバー側のメンテナンスの3つです。これらの問題に対しては、通信環境の改善、アプリの再起動・再インストール、システム設定の最適化という段階的なアプローチで対処できます。

特に本人確認時の通信エラーについては、カメラ許可設定の確認やWeb版withの利用など、専用の対処法が効果的です。また、撮影環境の改善により、多くの本人確認エラーを解決できます。

withで継続的に通信エラーが発生する場合は、Pairs、Omiai、タップルなどの安定性の高い代替アプリの利用も検討価値があります。これらのアプリは累計会員数1,000万人～2,000万人を誇り、充実した安全対策と安定したサーバー環境を提供しています。

恋活・婚活において通信エラーは大きなストレスとなりますが、適切な対処法を知ることで、スムーズなマッチング体験を実現できます。本記事で紹介した方法を参考に、理想の相手との出会いを見つけてください。