ペアーズは電話番号で問い合わせできる？

マッチングアプリ「ペアーズ」に関するトラブルや疑問があるとき、電話で問い合わせをしたいと考える方も多いでしょう。現代のサービスでは、メール以外にも電話による問い合わせ窓口を設置している企業が一般的です。しかし、ペアーズでは電話による問い合わせを受け付けているのでしょうか。

この記事では、ペアーズの問い合わせ方法について詳しく解説し、さらにペアーズ以外のおすすめマッチングアプリもご紹介します。

ペアーズの電話番号

結論から申し上げると、ペアーズでは電話による問い合わせは受け付けていません。公式サイトの特定商取引法に基づく表示には「電話番号：050-1746-9450」という記載がありますが、この電話番号はサービスに関する問い合わせ用ではありません。実際に同ページには「※サービスに関するお問い合わせはメールにて承ります」と明記されています。

ペアーズの運営会社である株式会社エウレカは、長年にわたってマッチングアプリ業界で実績を積み重ねてきました。同社は2008年11月に設立され、2012年10月にペアーズをリリースしました。現在では累計会員数が2,000万人を超える国内最大級のマッチングアプリに成長しています。

電話での問い合わせができない理由として、マッチングアプリという特性上、プライバシーに関する問い合わせが多く、記録に残るメールでのやり取りを重視していることが考えられます。また、24時間365日の対応を行うカスタマーサポート体制において、メールでの対応の方が効率的で確実なサポートを提供できるためです。

ペアーズ運営への問い合わせはメール

ペアーズでは、サービスに関するすべての問い合わせをメールで承っています。具体的な問い合わせ方法は複数用意されており、利用者の状況に応じて選択できます。

アプリからの問い合わせ方法

最も一般的な問い合わせ方法は、ペアーズアプリ内からの問い合わせです。手順は以下の通りです。

1. ペアーズアプリにログインする
2. 画面右下の「マイページ」をタップし、「ヘルプ・お問合せ」を選択する
3. 画面最下部の「お問い合わせ」をタップする
4. カテゴリを選択し、案内に従って問い合わせ内容を記入する
5. 「送信」をタップして完了

PCからのチャット問い合わせ

PCユーザーの場合、公式サイトからチャット形式での問い合わせも可能です。ペアーズ公式サイトの「問い合わせ方法」ページから、画面右下の「自動応答で聞く」をクリックし、チャット画面に問い合わせ内容を入力します。このチャットサポートは、タイムリーで双方向なコミュニケーションが可能な点が特徴です。

問い合わせ対応の詳細

ペアーズのカスタマーサポートは24時間365日受付を行っており、2営業日以内に返信するとしています。問い合わせ受付専用のメールアドレスは「info@pairs.lv」です。同社では約30名規模のカスタマーケア体制を構築し、1日あたり約300件の機能や決済方法に関する問い合わせに対応しています。

問い合わせ前の確認事項

問い合わせを行う前に、以下の点を確認することが推奨されています。

• ヘルプページの「よくある質問」で解決できるかチェックする
• 不具合の場合は、アプリの再起動やログインし直しを試す
• 利用規約違反ユーザーの通報は、専用の違反報告窓口を利用する

なお、ペアーズに登録しているメールアドレスから問い合わせを行うと、よりスムーズな案内を受けることができます。

ペアーズ以外のおすすめマッチングアプリ

ペアーズが合わない場合や、他のマッチングアプリも試してみたい方のために、現在人気の高いおすすめマッチングアプリを3つご紹介します。各アプリには独自の特徴があり、利用者の目的や年齢層に応じて選択することが重要です。

①with（ウィズ）

基本情報と特徴

with（ウィズ）は、心理学を活用した相性診断が特徴的なマッチングアプリです。累計会員数は1,000万人を突破し、特に20代の利用者が多く、男性の64％、女性の73％が20代となっています。新規ダウンロード数No.1を記録し、2024年12月時点でアクティブユーザー数No.1を誇ります。

主な機能と利用目的

withの最大の特徴は、心理学に基づいた性格診断や心理テストを通じて、相性の良い相手を見つけられることです。16タイプの恋愛診断や好みカード機能により、趣味や価値観が合う相手を効率的に探すことができます。また、トークアドバイス機能により、メッセージのやり取りが苦手な方でもサポートを受けられます。

料金体系

• 男性の月額料金は3,960円から
• 女性は完全無料で利用可能

真剣な恋人探しを目的とした20代〜30代のユーザーに特に人気があり、内面重視で相手を選びたい方に適しています。

②Omiai（オミアイ）

基本情報と特徴

Omiai（オミアイ）は、結婚を視野に入れた真剣な恋愛を求めるユーザーに人気のマッチングアプリです。2024年7月時点で累計会員数1,000万人を突破し、20代後半から30代のユーザーが中心となっています。男女比は約5：5とバランスが良く、真剣度の高いマッチングが期待できます。

主な機能と利用目的

Omiaiの特徴は、結婚を前提とした真剣な出会いに特化していることです。キーワード機能が豊富で、より具体的な条件で相手を検索できます。また、名前はイニシャル表記となっており、完全匿名性が保たれています。身バレ防止機能が無料で利用できる点も大きなメリットです。

料金体系

• 男性の月額料金は3,900円から
• 女性は完全無料
• 6ヶ月プランのクレジットカード決済では2,467円/月

婚活を視野に入れているアラサー世代に特に支持されています。

③タップル（tapple）

基本情報と特徴

タップル（tapple）は、気軽な出会いから始められるマッチングアプリです。累計会員数は2,000万人を突破し、20代から30代の利用者が中心となっています。上場企業サイバーエージェントの子会社である株式会社タップルが運営しており、信頼性の高いサービスを提供しています。

主な機能と利用目的

タップルの最大の特徴は「おでかけ機能」です。この機能により、今日・明日会える相手を手軽に見つけることができ、メッセージのやり取りよりも直接会って話をしたい方に適しています。趣味や価値観で出会える機能が豊富で、登録した人の3人に1人が30日以内に恋人ができているという実績があります。

料金体系

• 男性の月額料金は3,700円から
• 女性は完全無料で利用可能

マッチングアプリ初心者におすすめで、毎月10,000人のカップルが誕生しています。出会いやすさに定評があり、短期間で実際に会うことを重視する方に人気です。

各アプリの比較ポイント

• with：内面重視で相性の良い相手を心理学的にマッチングしたい20代
• Omiai：結婚を前提とした真剣な恋愛を求める20代後半〜30代
• タップル：気軽に出会って実際に会うことを重視する20代〜30代

それぞれのアプリには独自の強みがあるため、自身の利用目的や年齢層に合わせて選択することが、理想的な出会いにつながります。

まとめ

ペアーズでは電話による問い合わせは受け付けておらず、すべての問い合わせはメールまたはアプリ内のサポート機能を通じて行う必要があります。運営会社の株式会社エウレカは24時間365日のサポート体制を整備し、約30名規模のカスタマーケア体制で利用者をサポートしています。

問い合わせ方法は、アプリ内の問い合わせフォーム、PCからのチャットサポート、メール（info@pairs.lv）の3つの方法が用意されており、2営業日以内に返信されます。問い合わせ前には、よくある質問での確認や基本的なトラブルシューティングを行うことが推奨されています。

また、ペアーズ以外にも多くの優良なマッチングアプリが存在します。with（ウィズ）は心理学を活用した相性診断で内面重視の出会いを提供し、Omiai（オミアイ）は結婚を前提とした真剣な恋愛をサポートし、タップル（tapple）は気軽で出会いやすい環境を提供しています。それぞれ異なる特徴を持つため、自身の利用目的や年齢層に応じて適切なアプリを選択することが、理想的な出会いを実現する鍵となります。

マッチングアプリは現在、出会いの手段として当たり前になっており、多様なニーズに応える形で様々なサービスが展開されています。電話でのサポートが受けられないことに不安を感じる方もいるかもしれませんが、各アプリとも充実したメールサポート体制を整備しており、安心して利用することができます。