withで「会員情報が見つかりません」となる原因と対処法を紹介

マッチングアプリwithを利用していると、突然「会員情報が見つかりません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーに直面すると、ログインできずに困ってしまう方も多いでしょう。

本記事では、

• withで「会員情報が見つかりません」とエラーが発生する原因
• 具体的な対処法

について詳しく解説していきます。

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withで「会員情報が見つかりません」となる原因

「会員情報が見つかりません」というエラーが表示される場合、いくつかの原因が考えられます。まずは考えられる主な原因を3つご紹介します。​

原因①そもそも会員登録をしていない

最も基本的な原因として、実はwithに会員登録をしていないケースがあります。withを初めて利用する方が、「ログイン」と「新規登録」を混同してしまい、登録していないのにログインしようとしてこのエラーが表示されることがあります。​

withには複数の登録方法があり、電話番号認証、LINE認証、Facebook認証、Apple IDなど様々な方法で新規登録が可能です。一度も登録手続きを行っていない場合は、会員情報が存在しないため「会員情報が見つかりません」と表示されます。

このような場合は、ログインではなく「新規登録」から始める必要があります。ただし、複数のアカウントを作成することはwithの利用規約違反となるため、既に登録していないか慎重に確認しましょう。​

原因②登録方法を間違えている

withに登録した際の認証方法を忘れて、別の方法でログインしようとしている可能性があります。例えば、電話番号で登録したのにFacebookアカウントでログインしようとすると、会員情報が見つからないというエラーが発生します。​

withでは、電話番号、LINE、Facebook、Apple IDという4つの登録方法があり、それぞれ独立した認証システムとなっています。最初に登録した方法と異なる方法でログインを試みると、システム上では別のアカウントとして扱われるため、既存の会員情報が見つからないのです。​

特に長期間withを使っていなかった場合や、複数のマッチングアプリを併用している方は、どの方法で登録したか忘れてしまうことがあります。

原因③アカウントが削除または凍結されている

過去にwithを退会した、または利用規約違反により強制退会させられた場合も「会員情報が見つかりません」と表示されることがあります。​

自分で退会手続きを行った場合、withではアカウント情報が完全に削除されます。退会から14日以内は同じ認証方法では再登録できない仕様になっているため、この期間内にログインを試みると会員情報が見つからないというエラーが出ます。​

また、複数のユーザーから通報を受けたり、ヤリモク・勧誘行為・複数アカウント作成などの規約違反が発覚したりすると、運営側から強制退会の措置を受けることがあります。強制退会になった場合は、個人情報がブラックリストに登録され、基本的に再登録は不可能になります。​

withで「会員情報が見つかりません」への対処法

「会員情報が見つかりません」というエラーが表示された場合の具体的な対処法を3つご紹介します。

対処法①登録方法を確認して正しい方法でログインする

まず最初に試すべき対処法は、正しい登録方法を思い出してログインすることです。withに登録した際の認証方法を確認し、その方法で再度ログインを試みましょう。​

電話番号で登録した場合は「電話番号ではじめる」を選択し、登録時に使った電話番号を入力します。LINEで登録した方は「LINEではじめる」、Facebookで登録した方は「Facebookではじめる」を選択してください。​

どの方法で登録したか全く覚えていない場合は、すべての登録方法を一つずつ試してみることをおすすめします。ただし、何度もログインエラーを繰り返すと、セキュリティ上の理由でアカウントが一時的にロックされる可能性があるため注意が必要です。​

対処法②アプリの再インストールとデバイスの再起動を行う

アプリの不具合やキャッシュの問題が原因で「会員情報が見つかりません」と表示されることもあります。この場合、アプリを一度アンインストールし、再インストールすることで問題が解決する可能性があります。​

再インストールの手順は以下の通りです。まずwithアプリをアンインストールします。次にスマートフォン自体を再起動し、App StoreまたはGoogle Play Storeから最新版のwithアプリを再度ダウンロードしてインストールします。​

アプリのバージョンが古い場合も正常にログインできないことがあるため、常に最新版にアップデートしておくことが重要です。また、スマートフォンのOSバージョンが古すぎる場合も動作に問題が生じることがあるため、推奨動作環境を確認しましょう。​

対処法③withのカスタマーサポートに問い合わせる

上記の対処法を試してもエラーが解決しない場合は、withのカスタマーサポートに直接問い合わせることをおすすめします。​

withの公式ヘルプページにアクセスし、「お問い合わせ」ボタンからメールで問い合わせができます。問い合わせの際は、登録したメールアドレス、発生している問題の詳細、エラーメッセージのスクリーンショットなどを添えると、より迅速な対応を受けられます。​

＞＞withの問い合わせページ

withで使えない時は他アプリも検討しましょう

「会員情報が見つかりません」のエラーが解決できない場合や、強制退会で再登録ができない場合は、他のマッチングアプリの利用を検討することをおすすめします。ここでは、withの代わりとなる優良なマッチングアプリを5つご紹介します。

①ペアーズ

ペアーズは累計会員数2,000万人を超える国内最大級のマッチングアプリです。業界トップクラスの会員数を誇るため、地方在住の方でも出会いやすいという大きなメリットがあります。​

ペアーズの最大の特徴は、150,000件以上ある豊富なコミュニティ機能です。「ゲーム好き」「フェス好き」など趣味のコミュニティから、「年の差OK」「遠距離OK」といった条件のコミュニティまで幅広く用意されています。共通の趣味や価値観を持つ相手を探しやすく、マッチング後の会話も弾みやすいのが魅力です。​

また、プロフィール検索の条件設定が非常に細かく、年齢、居住地、職業、年収、身長、体型など様々な項目で絞り込めます。AIによる「相性」機能も搭載されており、プロフィール情報から相性の良い相手を自動で提案してくれます。​

②タップル

タップルは直感で出会える、スピード重視のマッチングアプリです。最大の特徴は「おでかけ機能」で、最短24時間以内にデートできる即時性が人気を集めています。​

スワイプ形式で次々と表示される相手を「あり」か「なし」で判断していくシステムのため、気軽にマッチングを楽しめます。毎日無料で最大50人にいいねを送ることができ、他のマッチングアプリと比較してもアプローチできる数が圧倒的に多いのが特徴です。​

タップルのユーザー層は18歳から20代が中心で、気軽な恋活を目的とした若年層に人気があります。真剣な婚活というよりは、まずは気軽に会ってみたいという方に向いているアプリといえます。​

公式データでは1日あたりのマッチング数が25万件以上にのぼり、マッチング率の高さも魅力です。​

③Omiai

Omiaiは真剣な出会いを求める会員が多く、結婚を視野に入れた恋活・婚活に適したマッチングアプリです。利用者の90%以上が「結婚を視野に入れた出会い」を希望しており、婚活寄りのアプリとして支持されています。​

Omiaiの大きな特徴は「イエローカード制度」です。利用規約に違反していると思われるユーザーには警告マークが表示され、業者や迷惑行為をする会員を事前に見抜くことができます。24時間365日の監視体制も整っており、安心して利用できる環境が整っています。​

ユーザー層は20代後半から30代が中心で、結婚適齢期の男女が多く集まっています。累計会員数は1,000万人以上と実績も豊富で、都市部を中心に多くのマッチングが発生しています。​

また、「マイベスト」や「価値観いいね」といった機能があり、相手の人柄や価値観から繋がりやすいプロフィール重視のマッチングが可能です。​

④マリッシュ

マリッシュは再婚者やシングルマザー・シングルファザーを積極的に応援するマッチングアプリです。30代から50代のミドル世代を中心とした会員構成で、バツイチや子持ちに理解のあるユーザーが多く集まっています。​

マリッシュの最大の特徴は「リボンマーク」機能です。プロフィールにリボンを表示させることで「再婚者に理解があります」という意思表示ができ、バツイチの方でもマッチングしやすい環境が整っています。​

また、シングルマザー・シングルファザー向けの優遇プログラムがあり、いいねできる回数が増えたり、検索結果で優先表示されたり、ポイントをお得に獲得できたりする特典があります。​

平均して4ヶ月以内にカップル成立するというスピード感もあり、真剣に交際や結婚を考えている会員が多いため目的が一致しやすく、効率的に婚活を進められます。料金も他の婚活アプリと比べてリーズナブルで、コストパフォーマンスが高い点も魅力です。​

⑤バチェラーデート

バチェラーデートは完全審査制のハイクラス向けマッチングアプリです。男女ともに審査を通過した会員のみが利用でき、ハイスペックな男女が集まっているのが最大の特徴です。​

男性会員は優良企業社員、経営者、公務員、管理職、医師などの専門職が多く、年収800万円以上の会員が多数在籍しています。女性会員はCAやモデル、芸能関係など容姿に優れた方が多く利用しています。​

バチェラーデートの独自機能として「週1回のデート保証」があります。AIが自動でマッチングし、デートの日時や場所も自動でセッティングしてくれるため、忙しいビジネスパーソンでも効率的に出会いを楽しめます。​

メッセージのやり取りが不要で、直接デートから始められる点も時間を節約したい方に好評です。また、デート後には「恋愛成績表」として相手からのフィードバックを受け取ることができ、自己改善のヒントを得られる独自のシステムも備えています。​

まとめ

withで「会員情報が見つかりません」というエラーが表示される原因は、未登録、登録方法の間違い、アカウント削除や凍結など様々です。まずは正しい登録方法でログインを試み、アプリの再インストールやデバイスの再起動を行ってみましょう。

それでも解決しない場合は、withのカスタマーサポートに問い合わせることで、運営側の手違いであれば復旧できる可能性があります。ただし、規約違反による強制退会の場合は再登録が困難なため、他のマッチングアプリの利用を検討することをおすすめします。

ペアーズ、タップル、Omiai、マリッシュ、バチェラーデートなど、それぞれ特徴の異なる優良アプリがあります。自分の年齢層や目的、求める出会いのスタイルに合わせて最適なアプリを選び、素敵な出会いを見つけてください。