ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」使えなくなった時の対処法は？

現在、ペアーズで急に「本人確認を一部のお客様にお願いしています」と表示され、使えなくなるという事案が発生しています。

そこで本記事では、この事案の解決策はあるのかを解説していきますのでお困りの方はぜひご覧ください。

ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」で使えない人続出！？

現在、ペアーズを利用している最中に「本人確認をお願いしています」「安心・安全なサービス提供のため、一部のお客様に本人確認ステップ1、ステップ2をお願いしています。」と表示されて急にアプリが使えなくなるという事象が多発しているようです。

発生している人の口コミによると、本人確認ステップ1は完了しているのに、任意のはずの本人確認ステップ2を強制され、アプリが全く使えなくなってしまっているよう…。

発生している人は表示されている文言の通り、”一部”だそうで、自分がもしその一部に当てはまってしまって急にペアーズが使えなくなったらムカつきますよね。

では、この事象が自分に発生してしまったらどうすればいいのかを次の見出しからご紹介していきます。

ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」の対処法はある？

ペアーズで「本人確認を一部のお客様にお願いしています」と出てしまった時の対処法はあるのか解説していきます。

本人確認を済ませる

本人確認をお願いしますと出ている以上、1番早いのは本人確認をしてしまうことです。

本人確認ステップ1が完了していない人は、年齢確認ができる書類の送付を、本人確認ステップ2が完了していない人は公的書類と顔の写真を送付します。

💡ペアーズの本人確認について詳しくみる

簡単なのはこのようにして本人確認を行なってしまうというものですが、正直なところ面倒さと任意なのになんで？という気持ちでやりたくない方も多いでしょう。

そんな方は以下の対処法を試してみてください。

WEB版からログインしてみる

アプリを使っていて、このような表示が出てしまったら、WEB版からログインしてみると解決するかもしれません。

(曖昧な表現で申し訳ないのですが、編集部員の誰もこの表示が出なかったので試すことができず、推測でのご案内になっています。)

アプリの場合、この表示が出てしまった時点で他の画面に遷移することができず、ペアーズが使えなくなってしまいます。

このポップと同時にアプリ操作を制御するような仕様にしていると想像できるため、WEB版ならその制御が働かず操作できるようになるかもしれません。

WEB版でもアプリとほぼ同じように利用ができるので、もし使うことができれば異性に返信などもできるでしょう。
※電話機能は使えません

画像はPCでログインしたものですが、普段お使いのスマホブラウザからでもログイン可能です。

Googleなどの検索窓で「ペアーズ」と調べてトップヒットする公式サイトからログインできます。

ペアーズのログイン方法が知りたい方は👇から

💡ペアーズのログイン方法まとめ

ペアーズのサポートセンターに連絡する

WEB版でもダメだった場合、サポートセンターに連絡してください。

その際に、本人確認ステップ2は任意であるはずだということと、アプリが使えなくて困っているから早急に対処して欲しい旨を伝えるようにしましょう。

口コミによると2日経っても返信がこないこともあるそうなので、ある程度日数が掛かることは覚悟しておいた方が良さそうです。

憤りを感じたら別のアプリを使うのも手！おすすめマッチングアプリ紹介

急にペアーズが意味不明な理由で使えなくなって腹が立っているという人も多いでしょう。
私も急に「一部のお客様」として使えなくなったらムカつきます。

そんな方はペアーズではなく別のアプリに乗り換えてしまうのも手です。

そこで、ここではペアーズの代わりにおすすめなアプリをいくつかご紹介していきますので、必要な方はご覧ください。

20代恋活目的の方におすすめのアプリ

ここでは20代で恋活目的でペアーズを使っていた方におすすめのアプリをご紹介します。

タップル

基本情報
料金	女性無料/男性3,700円(税込)〜
対象者	恋人のいない独身
年齢層	20代中心
目的	恋活・婚活
運営会社	株式会社タップル (株式会社サイバーエージェント子会社)

タップルは利用者の半数以上が20代と、20代に超人気のマッチングアプリです。

その日のうちに会える人を探すおでかけ機能や、趣味で繋がれる趣味タグ機能など、20代には嬉しい機能が盛りだくさん！

同年代に出会いたいと思っている20代の方にはペアーズの代わりにタップルの利用をおすすめします！

💡タップルのアプリ詳細をもっと見る

with

基本情報
料金	女性無料/男性3,600円(税込)〜
対象者	恋人のいない独身
年齢層	20代中心
目的	恋活・婚活
運営会社	株式会社with

withは20代を中心に、内面で繋がれるマッチングアプリとして人気を博しています。

見た目も大事だけど、性格などが合うかが大事という方には非常におすすめのマッチングアプリです。

マッチングアプリとしての機能はもちろんですが、アプリ内に搭載されている心理テストコンテンツが普通に面白いので、心理テストが好きという方も使ってみて欲しいアプリとなっています。

💡withのアプリ詳細をもっと見る

withを始める

30代真剣恋活/婚活目的の方におすすめのアプリ

次に30代の真剣恋活/婚活目的の方におすすめのアプリをご紹介していきます。

アンジュ

アンジュの基本情報
アプリ名	アンジュ
目的	恋活・婚活
対象者	30歳以上の独身者のみ
メイン年齢層	30代〜50代
料金	女性：2,400円〜 男性：2,400円/月〜
運営開始	2022年4月〜 (aoccaをリニューアル)
運営会社	株式会社アンジュ

2023年7月には会員数80万人を突破し、今かなり勢いのある恋活・婚活アプリとなっています。
(※会員数はaocca時代から利用しているユーザーも含まれています)

アンジュは30歳以上しか使えないマッチングアプリとなっているので、年齢がネックでこれまで恋活や婚活ができなかったという人も心置きなく活動できますよ。

💡アンジュのアプリ詳細をもっと見る

アンジュを始める

ゼクシィ縁結び

ゼクシィ縁結びの基本情報
アプリ名	ゼクシィ縁結び
目的	婚活
対象者	18歳以上の独身者のみ
メイン年齢層	20代後半〜30代
料金	女性：4,378円/月〜 男性：4,378円/月〜
運営開始	2014年12月〜
運営会社	株式会社リクルート

ゼクシィ縁結びは、ホットペッパーなどを運営する大手の株式会社リクルートが運営しているので、質や安全性はバッチリです。

婚活向けアプリというと、メイン年齢が40代以上と高めになってしまうことが多いのですが、ゼクシィ縁結びは婚活向けアプリであるものの、メイン年齢層が20代後半〜30代と若めであることが特徴となっています。

30代の同年代、あるいは少し年下に出会って真剣に交際したいという方にはゼクシィ縁結びはぴったりでしょう。

💡ゼクシィ縁結びのアプリ詳細をもっと見る

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40代以上の方におすすめのアプリ

最後に40代以上の方におすすめのマッチングアプリをご紹介していきます。

マリッシュ

マリッシュの基本情報
アプリ名	マリッシュ(marrish)
目的	恋活・婚活・再婚活
対象者	独身のみ
メイン年齢層	30代後半〜50代
料金	女性：無料 男性：3,400円/月〜
運営開始	2016年11月〜
運営会社	株式会社マリッシュ

マリッシュはサービスを開始してから7年で累計マッチング数1,000万件を突破しており、婚活アプリとしての地位を確立してきている恋活・婚活・再婚活向けマッチングアプリとなっています。

恋活・婚活向けのマッチングアプリは数多くありますが、再婚まで応援しているマッチングアプリはマリッシュだけ！

他のマッチングアプリだとなんとなく隠さなければならないような、「バツイチ」「子持ち」などのワードもマリッシュであれば堂々と公開できるので、再婚の方にもおすすめのアプリです

💡マリッシュのアプリ詳細をもっと見る

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ユーブライド

ユーブライドの基本情報
アプリ名	ユーブライド(youbride)
目的	婚活
対象者	独身のみ
メイン年齢層	30代〜40代
料金	女性：2,400円〜 男性：2,400円/月〜
運営開始	婚活サイトとして：1999年〜 マッチングアプリとして：2013年〜
運営会社	株式会社IBJ

ユーブライドの累計会員数は2,720,215人、過去5年成婚者数は11,235名と、婚活アプリとしては最大級の会員数と実績を誇ります。

婚活をしている方は結婚相談所ネットワーク「IBJ」や、婚活サイトの「ブライダルネット」というサービスを聞いたことがあるのではないかと思いますが、これらもユーブライドを運営する会社が運営しており、婚活に関しては右に出る会社は少ないでしょう。

数々の結婚をサポートしてきた株式会社IBJが運営するユーブライドだからこそ叶えられる出会いがあるはずです。

💡ユーブライドのアプリ詳細をもっと見る

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まとめ

急にペアーズが意味不明な理由で使えなくなって困惑と共にムカついている方も多いでしょう。
そんな方が本記事で問題が解決できていたら幸いです。