withの本人確認にかかる時間はどのくらい？

マッチングアプリ「with」を利用する際に必須となる本人確認手続きですが、どのくらいの時間がかかるのか気になる方も多いでしょう。本人確認が完了しないとメッセージのやり取りができないため、できるだけスムーズに手続きを済ませたいものです。

結論として、withの本人確認は通常1時間以内に完了しますが、書類に不備がある場合や新規登録者が多い時期には24時間程度かかることもあります。本人確認の審査は1件ずつ目視でチェックされており、提出する書類の品質や撮影環境によって承認までの時間が大きく左右されます。

この記事では、withの本人確認にかかる具体的な時間から、審査に時間がかかる理由、そして本人確認に落ちた際の対処法まで詳しく解説していきます。また、安全性の高いおすすめマッチングアプリも併せてご紹介しますので、マッチングアプリ選びの参考にしてください。

withの本人確認にかかる時間

withの本人確認審査は通常1時間以内に完了します。これは運営会社である株式会社withが公式に発表している目安時間で、多くのユーザーがこの時間内に審査を完了させています。

ただし、状況によっては最大24時間程度かかる場合もあります。特に新規登録者が多い時期や、土日祝日などの繁忙期には審査に時間を要することがあります。withでは24時間365日の監視体制を敷いているものの、人的リソースには限りがあるため、申請が集中する時期には通常より時間がかかることは避けられません。

withの本人確認の特徴は、1件ずつ目視でチェックしていることです。これは他の一部のマッチングアプリが自動化システムを採用している中で、より厳格な審査を行っている証拠といえます。人の目による確認を行うことで、偽造書類や不正な申請を効果的に排除し、利用者の安全性を確保しています。

万が一24時間以上経過しても審査が完了しない場合は、withカスタマーサポートへの問い合わせが推奨されています。このような場合、書類に何らかの不備がある可能性が高いため、サポートチームから具体的な改善点について連絡を受けることができます。

withの本人確認に時間がかかる理由

withの本人確認に時間がかかる主な理由は、提出書類の品質や技術的な問題に起因することが多いです。ここでは、審査が遅れる代表的な3つの理由について詳しく解説していきます。

理由①　画像の品質に関する問題

本人確認が遅れる最も一般的な理由は、提出した画像の品質が不十分であることです。具体的には、撮影時のピントのずれ、手ブレによる画像のぼやけ、照明の反射による白飛び、暗すぎる環境での撮影などが挙げられます。

特に多いのが光の反射による問題です。運転免許証やマイナンバーカードなどのプラスチック製の身分証明書は、照明やフラッシュの光が反射しやすく、重要な情報が読み取れなくなることがあります。また、逆光での撮影も同様に、身分証明書の表面が正しく映らず、画像認識がされない原因となります。

さらに、モノクロ画像での提出も審査に通らない要因の一つです。withでは本人確認にカラー画像を要求しており、白黒の画像では審査が通りません。これらの画像品質に関する問題は、適切な撮影環境を整えることで簡単に解決できる場合がほとんどです。

理由②　提出書類の不備

二つ目の理由は、提出する書類自体に不備があることです。最も多い不備は、書類の一部が指で隠れていたり、撮影フレームから見切れていたりすることです。withでは書類全体が鮮明に写っていることが必須条件となっており、一部でも隠れてしまうと否認されます。

有効期限切れの書類を提出することも、審査遅延の大きな原因です。運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど、すべての本人確認書類には有効期限が設定されており、期限が切れた書類では審査に通りません。特に更新を忘れがちな住民基本台帳カードや、海外旅行で使った古いパスポートを提出してしまうケースが頻繁に見られます。

また、健康保険証を提出する際のマスキング処理不備も問題となります。健康保険証では記号と番号、保険者番号、枝番、QRコードの4項目を適切に隠す必要がありますが、この処理が不完全だと審査に通らず、再提出が必要になります。

理由③　システムや設定の問題

三つ目の理由は、利用者の端末設定やシステム環境に関する問題です。最も多いのがカメラのアクセス許可設定で、アプリやブラウザでカメラの使用が「許可」になっていない場合、正常に撮影ができません。

通信環境の不安定さも審査遅延の原因となります。Wi-Fi接続が不安定な状況での画像アップロードは、データが正常に送信されず、審査に時間がかかったり失敗したりする可能性があります。特に公共のWi-Fiやモバイルデータ通信の電波が弱い場所での操作は避けることが推奨されます。

さらに、登録情報と書類の情報が一致しない場合も審査が進みません。アプリに入力した氏名、生年月日、住所などの個人情報と、提出した身分証明書の情報が完全に一致している必要があります。結婚による姓の変更や引越しによる住所変更がある場合は、最新の情報に更新してから本人確認を行うことが重要です。

withの本人確認に落ちた時の対処法

本人確認で否認された場合でも、適切な対処法を実行することで多くの場合は問題を解決できます。ここでは、効果的な3つの対処法について具体的に説明していきます。

対処法①　撮影環境の最適化

本人確認の成功率を高めるためには、撮影環境を最適化することが最も重要です。まず、明るい室内で撮影することを心がけましょう。自然光が入る窓際などが理想的ですが、直射日光が当たる場所は避けてください。

逆光や光の反射を防ぐための工夫も必要です。身分証明書を平らな場所に置き、照明やフラッシュの光が直接反射しない角度で撮影します。特にプラスチック製のカードは反射しやすいため、やや斜めの角度から撮影するか、照明の位置を調整することが効果的です。

また、書類を手で持つのではなく、平面に置いて撮影することで手ブレを防げます。机やテーブルなどの平らな面に身分証明書を置き、スマートフォンを垂直に構えて撮影することで、より鮮明な画像を得ることができます。撮影時は一度に複数枚撮影し、最も鮮明で全体が写っている画像を選んで提出しましょう。

対処法②　書類の適切な準備と撮影

書類の準備段階から適切な対応を行うことで、審査通過率を大幅に向上させることができます。書類全体がフレームに収まるように撮影することが基本中の基本です。身分証明書の四隅すべてが画面内に入っていることを確認し、文字や数字がすべて読み取れる状態で撮影してください。

健康保険証を使用する場合は、適切なマスキング処理が必須です。記号と番号、保険者番号、枝番、QRコードの4項目を黒いテープや付箋で完全に隠してから撮影します。マスキングに使用する材料は、簡単に剥がせるものを選び、撮影後は元の状態に戻せるようにしておきましょう。

さらに、有効期限の確認は提出前に必ず行ってください。運転免許証の場合は表面右下、パスポートの場合は写真ページの下部に記載されている有効期限が、現在の日付よりも後であることを確認します。期限切れが近い場合は、更新手続きを済ませてから本人確認を行うことをおすすめします。

対処法③　システム設定の確認と再試行

技術的な問題で本人確認が失敗する場合は、システム設定の見直しから始めましょう。まず、スマートフォンやブラウザのカメラアクセス許可設定を確認し、withアプリに対してカメラの使用が「許可」になっていることを確認してください。

通信環境の改善も重要な対処法です。Wi-Fi接続が不安定な場合は、一度接続を切ってモバイルデータ通信に切り替えてから再試行してみてください。また、通信速度が安定している時間帯に操作を行うことで、アップロードエラーを防ぐことができます。

それでも問題が解決しない場合は、別の身分証明書での再試行を検討してください。withでは運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカードなど複数の書類が利用可能です。最初に提出した書類で問題が生じた場合は、別の種類の身分証明書を使用することで、スムーズに審査を通過できる可能性があります。

安全性の高いおすすめマッチングアプリ

withをはじめとする安全性の高いマッチングアプリには、共通した特徴があります。ここでは、本人確認システムが充実している信頼できるマッチングアプリをご紹介します。

• withは、本記事でも取り上げているように、厳格な本人確認システムを採用している代表的なアプリです。株式会社withが運営し、累計会員数1000万人を突破している人気のマッチングアプリで、20代を中心に価値観重視の出会いを提供しています。24時間365日の監視体制と、1件ずつ目視による本人確認チェックにより、高い安全性を確保しています。
• ペアーズ（Pairs）は、国内最大級の会員数を誇る老舗マッチングアプリです。24時間365日のカスタマーケア・監視体制に加え、身分証明書による本人確認と顔認証機能の2段階認証システムを採用しています。大手企業エウレカが運営しており、TRUSTeマークを取得するなど、個人情報の管理も徹底されています。
• Omiaiは、withと同じエニトグループが運営するマッチングアプリで、結婚を意識した真剣な出会いを求める利用者が多いのが特徴です。通報機能による「イエローカード」システムを導入しており、問題のあるユーザーを一目で識別できる仕組みを整えています。本人確認書類の提出も必須となっており、安全性の高さで定評があります。

これらのアプリに共通するのは、

• インターネット異性紹介事業の届出済み
• 個人情報保護マーク取得
• 24時間365日の監視体制
• 公的身分証明書による年齢確認必須

といった安全対策です。マッチングアプリを選ぶ際は、これらの条件を満たしているかを確認することが重要です。

まとめ

withの本人確認は通常1時間以内に完了しますが、書類の品質や撮影環境によって24時間程度かかる場合もあります。審査に時間がかかる主な理由は、画像の品質問題、書類の不備、システム設定の問題の3つに大別されます。

本人確認で否認された場合は、撮影環境の最適化、書類の適切な準備、システム設定の確認という3つの対処法を順次試すことで、多くの場合は問題を解決できます。特に明るい場所での撮影、書類全体をフレームに収めること、有効期限の確認は基本的ながら重要なポイントです。

withは株式会社withが運営する安全性の高いマッチングアプリで、1件ずつ目視による厳格な審査を実施しています。累計会員数1000万人を突破し、20代を中心に価値観重視の出会いを提供していることから、多くの利用者に信頼されていることがわかります。

マッチングアプリを安全に利用するためには、本人確認をスムーズに完了させることが第一歩です。この記事で紹介した対処法を参考に、適切な手順で本人確認を行い、素敵な出会いを見つけてください。