タップルで新規登録・再登録できない時の原因と対処法！

マッチングアプリ「タップル」を使おうとしたけれど、新規登録や再登録ができずに困っていませんか？タップルは2025年現在、会員数2,000万人を超える人気マッチングアプリですが、様々な理由で登録できないケースがあります。本記事では、タップルで新規登録・再登録ができない原因と具体的な対処法を詳しく解説します。登録の問題を解決して、素敵な出会いを見つけましょう。

タップルで新規登録できない原因

タップルに新規登録できない場合、主に3つの原因が考えられます。それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。

原因①：システムエラーやサーバーメンテナンス

タップルに登録できない最も一般的な原因は、アプリ側のシステムエラーやサーバーメンテナンスです。特にアップデート直後は不具合が発生しやすく、「アカウントの作成に失敗しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。

タップルは定期的にシステムの改善やセキュリティ強化のためのメンテナンスを行っており、その間はサービスが一時的に利用できなくなります。メンテナンス情報はTwitterなどの公式SNSで確認できる場合もありますが、予告なく実施されることもあります。

原因②：本人確認や認証の問題

タップルでは、安全なサービス提供のために厳格な本人確認プロセスを設けています。以下のような認証関連の問題で登録できないことがあります。

• SMS認証が届かない、または認証コードが無効
• 本人確認書類（免許証やパスポートなど）の画像が不鮮明
• 顔認証システムでの照合失敗
• 年齢確認ができない（18歳未満は利用不可）

特に本人確認書類の提出は、タップルの「ステップ1」と呼ばれる重要なプロセスで、これが完了しないとメッセージ機能などが利用できません。

原因③：端末やネットワークの不具合

登録できない原因が必ずしもタップル側にあるとは限りません。以下のようなユーザー側の問題も考えられます。

• インターネット接続が不安定
• スマートフォンのストレージ容量不足
• OSやアプリが最新バージョンでない
• スマホのバッテリー節約機能がONになっている
• 端末の設定に問題がある

特にWi-Fi接続が不安定な場合や、モバイルデータ通信に制限がかかっている場合は、登録プロセスが途中で中断されることがあります。

タップルに新規登録できない時の対処法

タップルに新規登録できない場合の対処法を3つご紹介します。順番に試してみることで、多くの場合は問題が解決します。

対処法①：時間をおいて再度試す

システムエラーやサーバーメンテナンスが原因の場合は、しばらく時間をおいてから再度登録を試みるのが最も簡単な解決策です。

• 数時間後に再度アプリを起動する
• 翌日に改めて登録を試みる
• タップルの公式SNSでメンテナンス情報を確認する

一時的なシステム障害であれば、時間の経過とともに解消されることが多いです。焦らずに待つことが大切です。

対処法②：アプリの再インストールと端末の再起動

アプリ自体に問題がある場合は、以下の手順を試してみましょう。

1. タップルアプリをアンインストールする
2. スマートフォンを完全に再起動する
3. 最新バージョンのタップルアプリを再インストールする
4. 十分な充電とWi-Fi環境で登録を試みる

特にアップデート直後に問題が発生している場合は、アプリの再インストールが効果的です。また、スマートフォンの再起動によってメモリがリセットされ、動作が安定することもあります。

対処法③：別の認証方法や端末を試す

認証に関する問題が発生している場合は、別の方法を試してみましょう。

• 電話番号認証に問題がある場合は、Facebook連携やApple ID連携など別の認証方法を試す
• 本人確認書類の画像が不鮮明な場合は、明るい場所で再度撮影する
• 別のスマートフォンやタブレットから登録を試みる
• PCからウェブブラウザ版のタップルにアクセスする

特に本人確認書類の提出に問題がある場合は、画像の鮮明さが重要です。明るい場所で、四隅がはっきり見える状態で撮影しましょう。

タップルで再登録できない原因

タップルを一度退会した後に再登録できない場合も、いくつかの原因が考えられます。主な3つの原因を見ていきましょう。

原因①：再登録禁止期間内である

タップルでは、退会後すぐに再登録することはできません。これは不正利用やスパム行為を防ぐためのセキュリティ対策です。

タップルの公式な再登録禁止期間は明確に公表されていませんが、一般的には退会後約1週間程度は再登録ができないとされています。この期間内に再登録を試みると「アカウントの作成に失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。

原因②：規約違反による強制退会

以前のアカウントが規約違反により強制退会させられた場合、再登録が永久に制限されることがあります。タップルでは以下のような行為が規約違反とされています。

• 不適切なメッセージや写真の投稿
• 営業・勧誘目的での利用
• 他のユーザーへの嫌がらせ
• 虚偽のプロフィール情報の登録
• 未成年による利用

特に悪質な規約違反の場合、IPアドレスや端末情報をもとに再登録を恒久的にブロックされることがあります。

原因③：短期間での登録と退会の繰り返し

短期間のうちに何度も登録と退会を繰り返すと、運営側からスパム行為と判断され、アカウント作成が制限されることがあります。

タップルの運営会社は、サービスの健全性を保つために、不自然なアカウント作成パターンを監視しています。同一人物が短期間に複数のアカウントを作成しようとすると、システムが検知して登録を制限することがあります。

タップルに再登録できない時の対処法

タップルに再登録できない場合の対処法を3つご紹介します。状況に応じて適切な方法を試してみましょう。

対処法①：再登録禁止期間が過ぎるまで待つ

再登録禁止期間内である場合は、単純に期間が過ぎるのを待つのが最も確実な方法です。

• 退会後、最低でも1週間は待つ
• 焦らずに時間をおいてから再登録を試みる
• 再登録時には前回と同じ認証方法を使用する

禁止期間が過ぎれば、通常は問題なく再登録できるようになります。ただし、強制退会の場合は別の対処法が必要です。

対処法②：別の端末や認証方法で登録する

強制退会などの理由で再登録が制限されている場合は、別の端末や認証方法を試してみましょう。

• 別のスマートフォンやタブレットを使用する
• 前回とは異なるメールアドレスや電話番号で登録する
• 別のSNSアカウント（Facebook、Apple IDなど）と連携する
• モバイルデータ通信とWi-Fiを切り替えてみる

ただし、本人確認書類の提出時に同一人物と判断された場合は、再び利用停止となる可能性があることに注意が必要です。

対処法③：運営に問い合わせる

再登録に関する問題が解決しない場合は、タップルの運営に直接問い合わせることも一つの方法です。

• タップル公式サイトのお問い合わせフォームを利用する
• 状況を詳しく説明し、アカウント制限の理由を確認する
• エラーコードがあれば添付する

強制退会の理由が軽微なものであれば、運営側の判断で制限が解除されることもあります。ただし、悪質な規約違反の場合は対応してもらえない可能性が高いです。

タップルでクレジットカード登録できない時はどうする？

タップルでクレジットカードの登録ができない場合、いくつかの原因と対処法があります。

クレジットカード登録ができない主な原因

• カード情報の入力ミス（番号、有効期限、セキュリティコードなど）
• カードの利用限度額を超えている
• 海外発行のクレジットカードを使用している
• デビットカードやプリペイドカードなど、対応していないカード種類を使用している
• 同一カードが別アカウントですでに登録されている

効果的な対処法

1. カード情報を再確認する：入力情報に誤りがないか確認しましょう。特に有効期限は間違いやすいので注意が必要です。
2. 別の支払い方法を試す：タップルでは、クレジットカード以外にもApple PayやGoogle Payなどの支払い方法が利用できます。
3. 登録方法を変更する：アプリ内決済ではなく、Web版からの決済を試してみましょう。Web版（クレジットカード決済）の方が月額700円ほど安くなるメリットもあります。
4. カード会社に確認する：カードが正常に使用できる状態かどうか、カード会社に問い合わせてみましょう。
5. 時間をおいて再試行する：短期間に何度もカード情報を入力すると、セキュリティ対策としてロックがかかることがあります。24時間程度おいてから再度試してみましょう。

タップルの料金プランは、Web版（クレジットカード決済）で1ヶ月プランが3,700円、アプリ内課金だと4,400円となっています。長期プランを選ぶとさらにお得になり、12ヶ月プランならWeb版で月額2,234円、アプリ内課金で月額1,817円まで下がります。

タップルが使えない時は他アプリを使おう

タップルの登録や再登録に問題が解決しない場合は、他のマッチングアプリを検討するのも一つの選択肢です。2025年現在、人気の代替アプリを3つご紹介します。

①：Pairs（ペアーズ）

Pairsは国内最大級のマッチングアプリで、累計会員数2,000万人を超えています。

• 幅広い年齢層（20代〜40代）のユーザーが利用
• 趣味や価値観で検索できる充実した機能
• 真剣な恋活・婚活目的のユーザーが多い

料金

• 男性：月額3,700円（長期プランでさらにお得）
• 女性：基本無料

株式会社タップルが運営しているため、使い勝手も似ており、タップルユーザーが移行しやすいアプリです。

②：Omiai（オミアイ）

Omiaiは真剣な恋活・婚活向けのマッチングアプリで、特に20代後半〜30代に人気があります。

• 真剣度の高いユーザーが多い
• イエローカードシステムで悪質ユーザーを排除
• 充実した検索機能とマッチング機能

料金

• 男性：月額3,900円〜（プランにより異なる）
• 女性：基本無料

セキュリティ面に力を入れており、安心して利用できるのが特徴です。結婚を視野に入れた出会いを求める人におすすめです。

③：with（ウィズ）

withは心理学に基づいたマッチングが特徴のアプリで、相性の良い相手と出会いやすいと評判です。

• 心理テストや価値観診断で相性の良い相手を紹介
• トークアドバイス機能で会話をサポート
• 20代〜30代の若い世代に人気

料金

• 男性：月額3,960円（長期プランでさらにお得）
• 女性：基本無料

恋愛経験が少ない人や、コミュニケーションに自信がない人でも安心して利用できるサポート機能が充実しています。

まとめ

タップルで新規登録・再登録ができない原因と対処法について解説しました。主な原因としては、システムエラー、本人確認の問題、規約違反による制限などが挙げられます。

対処法としては、時間をおいて再試行する、アプリの再インストールを行う、別の端末や認証方法を試すなどが効果的です。クレジットカード登録に問題がある場合は、入力情報の再確認や別の支払い方法を試してみましょう。

どうしてもタップルが利用できない場合は、Pairs、Omiai、withなどの代替アプリを検討するのも良い選択肢です。それぞれのアプリには特徴があるので、自分の目的や好みに合ったものを選びましょう。

マッチングアプリは出会いのきっかけを提供するツールです。登録の問題を解決して、素敵な出会いを見つけてください。