タップルで「送信に失敗しました」が表示される原因と対処法

マッチングアプリ「タップル」を利用していると、メッセージを送信しようとした際に「送信に失敗しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは様々な原因で発生する可能性があり、せっかくマッチングした相手とのコミュニケーションが途絶えてしまうと、出会いのチャンスを逃してしまうかもしれません。

タップルは2025年現在、累計会員数2000万人を超える国内最大級のマッチングアプリとして多くの方に利用されています。そのため、アプリの不具合やエラーが発生した際には、迅速に対処することが重要です。

この記事では、タップルで「送信に失敗しました」と表示される主な原因と、それぞれの対処法について詳しく解説します。また、相手からブロックされた場合に表示されるメッセージについても触れていきます。

タップルで「送信に失敗しました」が表示される原因

タップルでメッセージの送信に失敗する原因はいくつか考えられます。ここでは主な3つの原因について詳しく説明していきます。

原因①：通信環境やネットワークの問題

「送信に失敗しました」というエラーが表示される最も一般的な原因は、通信環境やネットワークの問題です。タップルはオフライン非対応のアプリなので、安定したインターネット接続が必要不可欠です。

具体的には以下のような状況で通信エラーが発生しやすくなります。

• 電波の弱いエリアにいる場合
• Wi-Fi接続が不安定な場合
• モバイルデータ通信の制限に達している場合
• 通信キャリアにトラブルが発生している場合

特に「通信に失敗しました（121）」というエラーコードが表示される場合は、ほとんどが通信環境の問題であることが多いです。このエラーが発生すると、メッセージの送信だけでなく、アプリへのログインもできなくなることがあります。

原因②：アプリの不具合やキャッシュの問題

タップルアプリ自体の不具合やキャッシュの蓄積も、メッセージ送信エラーの原因となることがあります。

アプリを長期間使用していると、キャッシュと呼ばれる一時ファイルがスマートフォン内に蓄積されていきます。キャッシュは本来、アプリの動作を効率化するためのものですが、溜まりすぎるとアプリの動作を妨げる原因になることがあります。

また、以下のような状況でもアプリの不具合が発生する可能性があります。

• アプリのバージョンが古い場合
• アップデート直後の不具合
• システムエラーやメンテナンス中の場合
• バックグラウンドで複数のアプリが起動している場合

タップルでは定期的にアップデートやメンテナンスが行われており、その間はアプリの機能が制限されることがあります。

原因③：アカウントに関する問題

メッセージ送信エラーの3つ目の原因は、アカウントに関する問題です。タップルでは、安全なサービス運営のために様々な制限が設けられています。

具体的には以下のようなケースでメッセージ送信ができなくなることがあります。

• 本人確認ステップ1を完了していない場合
• 男性ユーザーが有料会員登録をしていない、または有料期間が終了した場合
• 規約違反のメッセージを送信した場合
• アカウントが強制退会処分を受けた場合

特に男性ユーザーの場合、タップルでメッセージを送信するためには有料プランへの加入が必要です（2025年6月現在、男性の月額料金は3,700円～）。無料会員のままではマッチングまではできても、メッセージのやり取りはできません。

また、タップルでは2021年10月からメッセージ上でのLINE交換も禁止されており、このようなルールに違反するメッセージを送信すると、「運営により削除されました」と表示され、メッセージが送信できなくなることがあります。

タップルで「送信に失敗しました」と表示された時の対処法

タップルでメッセージ送信に失敗した場合、原因に応じた対処法があります。ここでは3つの効果的な対処法を紹介します。

対処法①：通信環境を改善する

メッセージ送信エラーが通信環境の問題である場合、以下の方法で改善できる可能性があります。

1. 通信環境の良いエリアに移動する
2. Wi-Fiと5G（4G）を切り替えてみる
3. 機内モードをオン/オフして通信をリセットする
4. スマートフォンを再起動する

特に「通信に失敗しました（121）」というエラーが表示される場合は、通信環境の改善が最も効果的です。Wi-Fi環境下でエラーが発生する場合は、モバイルデータ通信に切り替えるか、別のWi-Fiネットワークに接続してみましょう。

また、通信キャリアの回線トラブルが原因の場合は、Wi-Fiと5G（4G）を切り替えることで解決することがあります。それでも解決しない場合は、一時的なサーバーの問題かもしれないので、時間を置いて再度試してみることをおすすめします。

対処法②：アプリのキャッシュをクリアする

アプリの不具合やキャッシュの問題が原因の場合は、以下の方法を試してみましょう。

1. アプリのキャッシュを削除する
2. アプリを再起動する
3. アプリを再インストールする

【Androidの場合のキャッシュ削除手順】

• 設定 → アプリ → タップル → ストレージとキャッシュ → キャッシュを削除

【iPhoneの場合のキャッシュ削除手順】

• iPhoneの場合、個別アプリのキャッシュ削除機能はないため、アプリの再インストールが必要です

キャッシュを削除すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があるので注意が必要です。アプリを再インストールする場合は、事前にログイン情報（ID・メールアドレス・パスワード）を控えておきましょう。

また、バックグラウンドで複数のアプリが起動している場合は、それらを終了させることでタップルの動作が改善することもあります。

対処法③：アカウント設定を確認する

アカウントに関する問題が原因でメッセージ送信に失敗している場合は、以下の点を確認しましょう。

1. 本人確認ステップ1を完了しているか確認する
2. 男性ユーザーの場合、有料プランに加入しているか確認する
3. 規約違反のメッセージを送っていないか確認する

本人確認ステップ1は以下の手順で行うことができます。

• マイページ左上の歯車マーク「設定」を開く
• アカウント情報の「本人確認」をタップする
• 「申請する」⇒「ステップ1の申請を行う」をタップする
• 本人確認書類を選択し、スマホで撮影を行う
• 「送信する」をタップする

男性ユーザーの場合、有料プランへの加入はマイページの「プラン 無料 変更」から行えます。2025年6月現在、タップルの料金プランは男性が3,700円/月～、女性は完全無料となっています。

また、規約違反のメッセージ（マルチ商法や情報商材の勧誘、カットモデルの募集、不審なサイトへの誘導、パパ活など金銭のやり取りが発生する出会い、個人情報の収集、性的な内容など）を送信していないか確認しましょう。

タップルでブロックされると「送信に失敗しました」と表示される？

タップルで相手からブロックされた場合、「送信に失敗しました」というメッセージが表示されるわけではありません。実際には、以下のような状態になります。

• メッセージのやり取り履歴が突然消える
• 相手のプロフィールに「退会済み」と表示される
• メッセージを送ることができなくなる

つまり、「送信に失敗しました」というエラーメッセージではなく、メッセージ自体が送れない状態になります。これは相手が実際に退会した場合も同様の表示になるため、ブロックされたのか退会したのかを見分けることは難しいです。

ブロックされる主な理由としては以下のようなものが考えられます。

• プロフィールに問題がある（写真が加工されすぎている、自己紹介が不十分など）
• コミュニケーション上の問題（過度に踏み込んだ内容、プライバシーに関わる質問、返信を急かすなど）
• 規約違反行為（不適切な発言、勧誘行為など）

もしブロックされたと思われる場合、タップル以外に連絡先を交換していなければ、残念ながらその相手とは二度と連絡を取ることはできません。タップル内での連絡先交換は禁止されているため、相手と一度も会ったことがないのであれば、LINE（ライン）などほかの連絡先を知ることは不可能です。

まとめ

タップルで「送信に失敗しました」というエラーメッセージが表示される主な原因は、通信環境の問題、アプリの不具合やキャッシュの問題、アカウントに関する問題の3つです。

それぞれの対処法をまとめると

1. 通信環境の問題：Wi-Fiと5G（4G）の切り替え、通信環境の良い場所への移動、スマホの再起動
2. アプリの不具合やキャッシュの問題：キャッシュの削除、アプリの再起動、再インストール
3. アカウントに関する問題：本人確認の完了、有料プランへの加入（男性の場合）、規約違反の確認

また、相手からブロックされた場合は「送信に失敗しました」ではなく、メッセージ履歴が消え、相手のプロフィールに「退会済み」と表示されます。

タップルは2025年現在、累計会員数2000万人を超える人気のマッチングアプリです。安心・安全に利用するためにも、本人確認をしっかり行い、規約に沿った利用を心がけましょう。また、最近ではマイナンバーカードを利用した「かんたん独身証明」機能も導入され、より安全なサービスとなっています。

メッセージ送信に問題が発生した場合は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、タップルのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。