タップルでメッセージが送れない・見れない！不具合の原因と対処法を紹介

タップルでマッチングした相手とメッセージのやり取りを楽しんでいる時に、突然メッセージが送れなくなったり、見れなくなったりした経験はありませんか？このような不具合は多くのユーザーが直面する問題であり、原因を理解して適切に対処することで解決できることがほとんどです。

本記事では、タップルでメッセージ機能に関するトラブルが発生する主な原因と、それぞれの効果的な対処法について詳しく解説します。

タップルでメッセージが送れない・見れない不具合の原因

タップルでメッセージ機能が正常に動作しない場合、主に3つの原因が考えられます。これらの原因を理解することで、適切な対処法を選択できます。

本人確認が完了していない

タップルでは法令に基づき、18歳以上であることを証明する本人確認が必須となっています。本人確認ステップ1を完了していない場合、メッセージの送受信が一切できません。これは「出会い系サイト規制法」という国が定めた法律によるもので、すべてのマッチングアプリや出会い系サイトで実施が義務付けられています。

本人確認が完了していない状態では、相手からメッセージが送られてきてもモザイク（灰色の線）がかかって内容を確認することができません。この機能は、18歳未満の利用を防ぐ重要な安全対策として機能しています。

有料プランに加入していない

タップルでは女性は無料でメッセージ機能を利用できますが、男性は有料プランへの加入が必要です。無料男性会員はメッセージを送ることができず、マッチング成立後でも連絡を取ることができません。

男性ユーザーが無料プランのままでいる場合、または有料期間が終了している場合は、メッセージ機能が利用できなくなります。タップルでは「シンプルプラン」「スタンダードプラン」のどちらに加入してもメッセージが送り放題になります。ただし、限定ミッションをクリアすることで、男性でも一定期間無料でメッセージを送ることが可能です。

相手からブロックされている

メッセージが急に見れなくなった場合、相手からブロックされている可能性があります。タップルでは相手からブロックされると、メッセージ履歴が削除され、相手のプロフィールに「退会済み」と表示されます。

ブロックされる理由としては、性格が合わない、会話が面白くない、不快な思いをしたなどが挙げられます。ブロック機能は一度使用すると解除できない仕様となっており、ブロックされた相手とは二度とやり取りできません。なお、相手が実際に退会した場合も同様の表示になるため、ブロックと退会を見分けることは困難です。

タップルでメッセージが送れない・見れない不具合への対処法

メッセージ機能の不具合が発生した場合の具体的な対処法を3つ紹介します。これらの方法を順番に試すことで、多くの問題が解決されます。

本人確認ステップ1を完了する

本人確認が原因でメッセージ機能が使えない場合は、身分証明書を用意して本人確認ステップ1を完了させる必要があります。使用可能な書類は運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、住民基本台帳カードです。

1. マイページ左上の設定ボタンをタップし、「アカウント情報」の「本人確認」を選択します。
2. 「申請する」から「ステップ1の申請を行う」をタップし、本人確認書類の種類を選択して撮影またはライブラリから選択します。
3. 本人確認書類と登録している生年月日が一致していることを確認して送信すれば完了です。

タップルでは写真のアップロードから30分ほどで本人確認が完了し、メッセージ機能が利用可能になります。健康保険証を使用する場合は、「保険者番号・被保険者記号・番号」の部分を隠して撮影する必要があります。

有料プランに加入する

男性ユーザーがメッセージ機能を利用するためには、有料プランへの加入が必要です。タップルの有料プランは月額3,700円から利用でき、他の大手マッチングアプリと比較しても大きな差はありません。

1. 有料プランへの加入は、マイページの「プラン 無料 変更」から行えます。
2. シンプルプラン（月額3,700円〜）またはスタンダードプラン（月額7,500円〜）のいずれかを選択できます。
3. どちらもメッセージ送り放題の機能が含まれています。

男性でも無料でメッセージを送る方法として、限定ミッションのクリアがあります。ミッションは最短15分で完了する簡単な内容で、クリアすると一定期間メッセージが送り放題になります。ただし、継続的に利用したい場合は有料プランへの加入が推奨されます。

アプリの再起動・再インストール

アプリの不具合やシステムエラーが原因でメッセージ機能が使えない場合は、技術的な対処法を試してみましょう。まず、スマートフォンの再起動を行います。これだけで通信障害やエラーが解消されることがあります。

• バックグラウンドで起動している他のアプリを閉じてみてください。複数のアプリが同時に動作していると、通信障害が発生する可能性があります。
• それでも解決しない場合は、タップルアプリを一度アンインストールしてから再インストールしてください。
• アプリを再インストールする際は、ログインに必要なID・パスワードを事前にメモしておくことが重要です。
• 特にアプリのバージョンが古い場合、更新されていないことが原因でログインできなくなるケースが多いため、最新版をインストールしてください。

タップルが使えない場合は他アプリも使ってみよう

タップルで思うような出会いがない場合や、アプリの不具合が頻繁に発生する場合は、他のマッチングアプリとの併用を検討することをおすすめします。以下に代表的な3つのアプリを紹介します。

Pairs（ペアーズ）

Pairs（ペアーズ）は累計会員数2,000万人を超える国内最大級のマッチングアプリです。月13,000人に恋人ができたという実績があり、20代後半から30代を中心に幅広い年齢層のユーザーが利用しています。

• 豊富な検索機能とコミュニティ機能が特徴
• 趣味や価値観でつながれるコミュニティが充実
• 地方でもアクティブなユーザーが多い
• 男性：月額3,700円、女性：無料
• 真面目な恋活・婚活目的のユーザーが多い
• 自治体との連携実績もあり、信頼性が高い

with（ウィズ）

withは心理学に基づいた独自の診断機能が特徴のマッチングアプリです。累計会員数約1,000万人、1日10万組以上がマッチングしている実績があり、20代を中心に人気が高まっています。

• 「超性格分析」「恋愛エニアグラム診断」などの心理テストや性格分析機能が充実
• 診断結果をもとに相性の良い相手を効率的に探せる
• マッチング後の会話でも診断結果が話題になりやすい
• 男性：月額3,960円、女性：無料
• 価値観や相性を重視したい人におすすめ
• 期間限定の診断コンテンツも定期的に追加

Omiai（オミアイ）

Omiaiは累計会員数約1,000万人を誇る、真剣な恋活・婚活向けのマッチングアプリです。20代後半から30代のユーザーが中心で、結婚を意識した真剣な出会いを求める人が多く利用しています。

• ユーザーの真剣度が高く、遊び目的のユーザーが少ない
• ミッションクリアで最大16日間無料でメッセージが可能
• 男性：月額3,900円、女性：無料
• 77%のユーザーが結婚を意識している
• 30歳前後で真剣な出会いを求める人に最適

まとめ

タップルでメッセージが送れない・見れない不具合は、主に本人確認の未完了、男性の有料プラン未加入、相手からのブロックが原因として挙げられます。これらの問題は適切な対処法を実行することで解決可能です。

• 本人確認が完了していない場合は身分証明書を提出してステップ1を完了させる
• 男性ユーザーは有料プランに加入するかミッションをクリアしてメッセージ機能を利用する
• アプリの不具合が疑われる場合は、再起動や再インストールを試す

タップルで思うような出会いがない場合は、Pairs、with、Omiaiなどの他のマッチングアプリとの併用も検討してみてください。それぞれ異なる特徴や強みを持っているため、自分の目的や好みに合ったアプリを選ぶことで、より良い出会いの機会を増やすことができます。どうしても問題が解決しない場合は、タップルのカスタマーサポートに問い合わせることも可能です。